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泉州市丰泽区城东浔美工业区(泉州麦芽有限公司内)
招聘: 电商客服主管

丰泽区 经验: 学历:高中
一、工作内容 1、组织客服培训,安排好售前售后工作,提高客服销售和售后水平。 2、不定期客服话术库汇总更新。 3、每月质量问题及客诉问题的汇总,并汇报给相关部门。 4、优化客服流程,规范和完善岗位职责。 5、检查并梳理客服团队售前售后服务环节中出现的各种问题,制定有效解决方案。 6、负责公司客服团队日常管理、监督和指导、调配和评估,带领团队完成销售工作 7、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率; 二、任职要求 1、熟悉电子商务,掌握店铺运作、操作规则及客服管理经验; 2、1年以上客服主管岗位从业经验; 3、要求性格开朗、乐观,有责任心、有良好的团队精神; 4、懂得消费者心理,语言表达能力强, 擅于沟通,能在短时间内为顾客解答所提出的问题,并向顾客推荐合适的商品; 三、工作时间及福利 1、工作时间8小时/天,周休1天。 2、提供住宿。 3、有年终奖金。


公司网址:https://3469.qzrencai.com/m/

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